إستمتع بالتسوق مع مميزات سياسة الاستبدال والاسترجاع شركة مزهاف أدناه :
لايمكن الغاء الطلب بعد مرور 12 ساعه من الطلب في الموقع – لاننا نعمل بسرعه مع شركات الشحن لتبية الطلبات باسرع وقت
اذا كان المنتج متوفر في الكويت يمكنك الغاء الطلب في اي وقت
1- لديك 3 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لارجاعها او إستبدالها ، وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري ، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل او استبدال المنتج او تعويضه بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
2- إذا كانت السلعة شابهها عيب او حتى لا تطابق وصف الموقع ( يلزم ابلاغنا فوراً ) ، يكون لك حق استرجاعها او إستبدالها خلال 3 أيام من تاريخ استلامها ويتحمل شركة مزهاف كامل تكاليف الشحن الخاصه بالطلب ، وفي حال كان العميل يود استرجاع الطلب سوف يرد له ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قام بدفعها عند الشراء.
3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق شركة مزهاف معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
4- اذا تم الطلب من الموقع والمنتج غير متوفر من المصدر يتم استرجاع المبلغ باسرع وقت بدون تحمل العميل اي رسوم بنكية عن طريق رابط لنك .
لطلبات الاستبدال والاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر الدعم الفني على الرقم +96555601160
او عبر الإيميل mzhaf@mzhaf.com
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب ، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه ( يلزم ابلاغنا فوراً ) وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه ، بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع سنقوم بفحصه ، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف ، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.